1. Truck Center International Ltd. myöntää 24 kuukauden takuun kaikille kunnostetuille jarrusatuloille, mutta enintään 2 vuotta pakkauspäivästä lukien. Mitään vaurioita, jotka liittyvät tuotannon virheelliseen käyttöön, ei hyväksytä.
2. Takuuaika alkaa siitä hetkestä, kun Truck Center International -yrityksen virallinen jakelija tai maahantuoja on myynyt tuotteen (ostajan on toimitettava vahvistusasiakirjat).
3. Kaikki reklamaatiot tulee osoittaa osoitteeseen claim@truckcenter.ee
4. Vaatimuksena noudatettavat ohjeet:
4.1. Jakelijan/maahantuojan tulee ilmoittaa Truck Center International -yritykselle loppukuluttajan vaatimuksen vastaanottamisesta 7 päivän kuluessa.
4.2. Varsinainen käsittely alkaa, kun virallinen takuulomake on täytetty ja lähetetty osoitteeseen claim@truckcenter.ee
4.3. Truck Center International käsittelee vaatimuksen 7 päivän kuluessa kaikkien tarvittavien asiakirjojen ja tietojen vastaanottamisesta .
4.4. Päätöksen teki Truck Center International -yritys, ja kaikki palautukseen liittyvät kysymykset lähetetään takaisin maahantuojalle/jälleenmyyjälle. Päätös tulee voimaan välittömästi.
5. Useissa tapauksissa vaurioitunut tuote on palautettava Truck Center Internationalille. Takuun piiriin kuuluva tuote on pakattava ja merkittävä tekstillä «Claim». Takuulomake on myös tulostettava, laitettava laatikkoon ja lähetettävä osoitteeseen Paneeli 4, 13816 Tallinna, Viro.
Todellinen palautus on mahdollista vain, jos kaikkia asiaankuuluvia määräyksiä on noudatettu oikein.
6. Kaikki vaatimukset ovat virallisen jakelijan/maahantuojan ja Truck Center International -yrityksen välisen yhteistyön alaisia.
7. Takuu oikeuttaa tuotteen vaihtoon, tuotteen hintaa vastaavan ennakkomaksun saamiseen tai rahanpalautukseen tuotteen vaihdosta korjaamolla, mutta enintään 100 euroa tapausta kohden.
8. Takuu mitätöityy, jos tuotetta ei ole asennettu oikein (vesi-, öljynerottimet ja lauhde on vaihdettava ennen asennusta ilmajärjestelmään, kammioiden on oltava tiivistettyjä) tai säilytetty väärin (ulkona, kosteassa tai erittäin pölyisessä tilassa, avoimessa muodossa ilman laatikoita, ilman suojatarroja tuotteessa). Takuu ei kata luonnollista kulumista, kulumisen vaikutuksia, kemiallisia vaurioita (sopimattomien tai huonolaatuisten nesteiden käyttö) eikä kolmansien osapuolten aiheuttamia häiriöitä.