Me seisame oma toodete taga. Kui arvate, et teie tootel on taastootmisdefekt, vabandame ja võtke meiega ühendust aadressil sales@truckcenter.ee , et saaksime selle parandada.
Kaebuse menetlemise kord on järgmine:
Kaebus peab sisaldama järgmist teavet:
Kui oleme teie nõude kätte saanud ja kui kaetud komponent osutub tavapärase kasutamise käigus materjali- või tootmisdefektiks, parandatakse see või asendatakse toode tasuta. Teavitame teid e-posti teel ja teie toode saadetakse teile posti teel. Püüame teie nõude menetleda nädala jooksul alates selle kättesaamisest.
- Otsus, samuti meie ettevõtte hinnang juhtumile ja kogu tagastamist puudutav teave saadetakse turustajale/importijale. Otsus jõustub kohe.
Kahjustatud toodete hüvitamine on võimalik ainult siis, kui kõik ülaltoodud tingimused on täidetud.Garantii ei kata järgmisi juhtumeid:
Toodet ei ole nõuetekohaselt paigaldatud (enne õhusüsteemi paigaldamist tuleb vesi, õlieraldajad, kondensaat välja vahetada, kambrid peavad olema suletud) või ei ole toodet nõuetekohaselt hoiustatud (õues, niiskes või väga tolmuses ruumis, lahtiselt ilma karpideta, ilma tootel olevate kaitsesiltideta). Garantii ei kata loomulikku kulumist, kulumise mõjusid, keemilisi kahjustusi (sobimatute või halva kvaliteediga vedelike kasutamine), samuti kolmandate isikute sekkumist.
Palun saatke e-kiri aadressile sales@truckcenter.ee 14 päeva jooksul alates kauba(de) kättesaamisest koos oma täisnime ja tellimuse numbriga ning märkige vahetuse põhjus ja asenduskaup(ad), mida soovite. Meie meeskond saadab teile e-postiga vahetusvormi, mille peate täitma ja koos pakiga saatma.
Palun arvestage, et me ei hüvita saatmiskulusid.
Pakume DPD Classic, UPS ja DHL International Express teenuseid kõikidele Euroopa tellimustele.
Jah, kui elate lähedal, saate oma tellimuse meie töökojast kätte. Teil tuleb lihtsalt kassas valida kohapealse kättesaamise valik.
Kõikide väljaspool Euroopat toimuvate tellimuste puhul pakume DHL International Expressi teenust ja UPS-i kullerteenuseid. Palun arvestage, et kõik rahvusvahelised aadressid tuleb sisestada inglise keeles.
Püüame kõik tellimused töödelda 1-2 päeva jooksul alates meie Tallinna kauplusest kullerteenuse abil esitatud tellimusest. Teil palutakse paki kättesaamisel oma pakk allkirjastada. Kui teie pakki pole kohaletoimetamisel kedagi allkirjastama saatmas, jäetakse see lähimasse postkontorisse, kust saate selle kätte. Soovitame esitada aadressi, kus keegi on allkirja andmiseks saadaval esmaspäevast reedeni kella 9-17 vahel.
Palun arvestage, et kui tellite nädalavahetusel, saadetakse teie tellimus teele järgmisel tööpäeval.
Kõikidel juhtudel tuleb kahjustatud kaup tagastada ettevõttele Truck Center International aadressile Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Sinilille tee 6/1, 75312 Estonia.
Tagastamise saatmiskulud jäävad teie kanda. Saatmiskulud ei ole tagastatavad. Kui saate raha tagasi, arvatakse tagastuskulud teie tagasimakstavast summast maha.
Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote teieni jõudmiseks kuluv aeg erineda.
Kui saadate üle 75 dollari väärtuses eset, peaksite kaaluma jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud eseme kätte.